“6S”管理是当代经济社会发展过程中一种科学有效地组织管理模式，以其普适性和科学性应用于生产社会工作的方方面面，图书馆行业亦不例外。个别图书馆自2006年就开始引入实施“6S”管理，在营造整洁工作环境、培育员工文明素养、增加信息服务效益、保障图书馆安全、提升整体服务水平等方面体现出较高的适用性和契合性。红世一足图书馆自2011年搬新馆以来，根据本馆机构设置与场馆分布，不断完善图书馆各项管理规章制度，以加强管理服务的内涵建设。为进一步更新图书馆管理理念、寻求最佳管理规律、建立服务自觉性、增强员工凝聚力、全面提升图书馆标准化建设水平，特制订红世一足图书馆“6S”管理方案。

  一、“6S”管理基本内涵 

图书馆根据其管理文化的主体、要素、过程、服务理念形成的“6S”管理规定包括：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。其基本内涵如下：1S整理，即要与不要，一丢一弃；2S整顿，科学布局，取用快捷；3S清扫，清除垃圾，美化环境；4S清洁，清洁环境，贯彻到底；5S素养，形成制度，养成习惯；6S安全，安全操作，以人为本。若将其大致分类，则前3S是对“物”的管理，后3S是对“人”的约束。 

二、6S管理概述 

1、整理规范：图书馆各场馆需明确“常用物品”“不常用物品”“不需要物品”。把“常用物品”留下来；把“不常用物品”收起来；把“不需要物品”坚决清除出去。“常用物品”是指场馆内必须配备的设备和工具。如馆藏图书及期刊、图书及期刊修补工具、图书及期刊编目工具、图书整理及上架工具（如手推车、书梯）等；“不常用物品”是指图书馆举办讲座、读书月、读者满意度调查等活动时所需展板、意见箱、抽奖箱、获奖证书等，应妥善收藏，不应在场馆内外随意摆放；“不需要的物品”是指淘汰的设备、新书包装纸、其他占用空间有碍整洁、美观的物品。 2、整顿规范：“常用物品”要按照明确规定的位置，统一定位摆放整齐；“不常用物品”要按规定规范存放在不影响日常工作及场馆整洁美观的稍隐蔽的位置并应清理干净，力求达到各场馆内物品摆放合理有序，美观大方。 3、清扫规范：图书馆各场馆工作人员每日负责场馆内地面、工作台、图书期刊存放架及阅览桌椅清洁工作。 4、清洁规范：图书馆各场馆工作人员按时对图书进行除尘、杀菌、除霉工作，同时在室内摆放常青植物和鲜花以净化室内空气，力求为读者创造一个明亮、清新的阅读空间，营造良好的读书育人环境。 5、安全规范：学习、掌握、贯彻法律、法规、制度规范中有关安全管理的责任和要求，认真落实关于图书管理安全、防火防水防盗等安全管理工作。 6、素养规范：培养员工素养是提高新时代图书馆职业定位、职业贡献和专业荣誉感的需要。馆员务必要规范意识行为，严格按照“6S”的标准要求自己，注重提高个人素质及文化修养，保持良好的精神风貌。 

三、“6S”管理实施原则 

“6S”管理是一项涉及图书馆管理全面改革的创新工作，是一项只有起点没有终点的持续性管理工作，因此需遵循一定的原则，以便今后此项工作的不断总结完善与巩固提高。 1、效率化原则：定位是提高工作效率的先决条件，拥有一个良好的工作环境，可使图书馆的工作人员与入馆读者保持愉悦的心情，提高工作与学习效率；物品摆放有序，能有效节约工作时间，减少搬运量。强化监督、检查与考核，坚持“责任较真、检查较真、奖惩较真”，依据实际工作成效进行评判。 2、持久性原则：以人性化方式激励全馆工作人员遵守、保持，持之以恒、养成习惯。虽然图书馆“6S”管理在操作流程及执行标准上相对简单，但其强调敢于引入、积极筹划、理智面对的工作态度，“持之以恒”才是做好图书馆“6S”管理的秘诀。同时要来自旧习惯的阻力，用“6S”管理战胜旧习惯养成新习惯。 3、美观性原则：整顿布局、美化环境、营造氛围、征服读者用户。不仅要做到管理理念应适应阅读场景，并且要保障图书馆管理的有序化、规范化运作，防止任意性管理。要制定合理的读者权利义务及馆员责任，使馆员能够预见自身行为所造成的后果，并起到指引方向、规范行为、激励精神等外力的支撑和约束作用。

  四、图书馆“6S”管理推行步骤 

1、制定引入决策。图书馆流通服务导致服务工作直观、透明，裸露的工作环境需要整顿和规范，实施“6S”管理更显重要，全馆上下必须统一思想，达成共识。

 2、成立专门管理小组。为推进图书馆“6S”管理更为有序地开展，特成立以图书馆馆长为主体的领导小组和“6S”推进小组，担当监督和检查的职责。现将管理小组成员及工作职责罗列如下： 2.1 领导小组： 组长：林文静 副组长：史晓云、吴慧明 领导小组工作职责包括图书馆“6S”管理的全面领导、审定图书馆“6S”管理程序、制定图书馆“6S”管理计划、实施图书馆“6S”管理考核、组织图书馆“6S”管理例会、拟定图书馆“6S”管理重点任务以及图书馆“6S”管理总结评议工作。 2.2 推进小组： 推进小组成员包括李艳、闫燕、王亭力，以上同志分别负责图书、报刊、电子阅览三大馆藏模块“6S”管理的具体推进工作。推进小组工作职责主要包括在领导小组指导下，对图书馆“6S”管理进行宣传并组织培训、设计布置现场管理规范、进行图书馆“6S”管理指导和检查工作。 

3、制定方针、目标。针对本部门工作现状，根据“6S”六项标准，分别对办公区环境、文献资源、员工素养、图书馆安全等行政工作制定“6S”管理细则。 

4、日常监督检查及效果评比。明确各场馆及业务模块负责人的权、责，确定重点推进和考核内容，定期对“6S”管理工作检查通报。在提倡场馆自检自查的基础上，全馆定期检查，日常随时抽查，并对检查结果开展现场讨论，及时发现问题、整改问题。 

5、持续维持。立足于图书馆日常工作实际情况，不简化程序、不降低标准，及时发现问题，适时创新方法，在工作中不断丰富6S管理内容、逐步提升6S管理成果。